Jakarta – Hasil survei terbaru yang dirilis oleh Indikator Politik Indonesia menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan Mudik Lebaran 2026 berada di angka yang sangat memuaskan. Sebanyak 85,3 persen pemudik mengungkapkan kepuasan mereka terhadap pelayanan yang diberikan selama masa mudik tahun ini.
Survei ini dilaksanakan melalui wawancara langsung yang dilakukan pada rentang waktu 29 Maret hingga 4 April 2026, melibatkan 1.200 responden yang dipilih menggunakan metode multistage random sampling. Penelitian ini memiliki margin of error sebesar 2,9 persen dan tingkat kepercayaan 95 persen.
Direktur Eksekutif Burhanuddin Muhtadi mengungkapkan bahwa secara keseluruhan, tingkat kepuasan masyarakat—baik bagi mereka yang melakukan mudik maupun yang tidak—mencapai 80,8 persen. Namun, angka kepuasan ini mengalami peningkatan signifikan di kalangan pemudik, yang mencapai 85,3 persen.
“Hal ini menandakan bahwa penyelenggaraan mudik Lebaran 2026 berjalan dengan sangat baik dan mendapatkan pengakuan positif dari masyarakat,” jelasnya saat mempresentasikan hasil survei pada Selasa, 7 April 2026.
Dari rincian survei tersebut, kategori “sangat puas” tercatat sebesar 10,8 persen (untuk umum) dan 15,3 persen (untuk pemudik), sementara kategori “cukup puas” mendominasi dengan angka 70,0 persen di kedua kelompok. Tingkat ketidakpuasan pun terbilang rendah, yakni 7,1 persen (umum) dan 9,5 persen (pemudik), dengan yang menyatakan tidak puas sama sekali berada di bawah 2 persen.
Temuan ini juga menunjukkan bahwa kinerja pelayanan mudik tahun ini konsisten dengan tahun sebelumnya. Tingkat kepuasan publik pada 2026 hampir identik dengan yang tercatat pada 2025, baik dalam kategori sangat puas maupun cukup puas.
Menanggapi hasil survei tersebut, Kakorlantas Polri Irjen Agus Suryonugroho menyampaikan apresiasi dan rasa syukur atas tingginya tingkat kepuasan masyarakat. Ia menekankan bahwa pencapaian ini merupakan hasil kerja keras dan kolaborasi antara semua pemangku kepentingan dalam pelaksanaan Operasi Ketupat 2026.
“Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat, kementerian dan lembaga, TNI, Polri, pemerintah daerah, serta para pemangku kepentingan lainnya yang telah bekerja sama dengan baik sehingga kegiatan mudik tahun ini berlangsung aman, lancar, dan selamat,” ungkapnya.
Secara khusus, Kakorlantas juga memberikan penghormatan dan apresiasi kepada Kapolri Listyo Sigit Prabowo atas kepemimpinan dan arahan strategisnya, serta keterlibatannya langsung di lapangan untuk memastikan keamanan selama mudik.
“Terima kasih dan penghargaan setinggi-tingginya kepada Bapak Kapolri Jenderal Pol Listyo Sigit Prabowo atas dukungan penuh dan kehadirannya di lapangan, yang menjadi motivasi bagi seluruh jajaran kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” tuturnya.
