XLSmart baru saja meluncurkan sistem registrasi kartu SIM yang memanfaatkan teknologi pemindaian wajah dan eSIM, memberikan inovasi dalam proses pendaftaran yang lebih modern dan efisien.
Perusahaan ini mengajak semua pelanggan dan masyarakat untuk memanfaatkan teknologi biometrik wajah yang dilengkapi dengan kecerdasan buatan (AI) dan kemampuan liveness detection untuk melakukan registrasi kartu SIM. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan keamanan sekaligus mempermudah proses registrasi.
Inovasi ini bertujuan tidak hanya untuk memperkuat aspek keamanan, tetapi juga untuk memberikan pengalaman registrasi yang lebih cepat, mudah, dan menyenangkan. XLSmart berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap produk dan layanan mereka.
Merza Fachys, Director and Chief Regulatory XLSmart, menyatakan bahwa penerapan verifikasi biometrik merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk meningkatkan standar keamanan data pelanggan. Langkah ini diambil untuk menjawab tantangan keamanan dalam dunia telekomunikasi yang semakin kompleks.
Dengan sistem yang terhubung langsung ke database Dukcapil Kemdagri, XLSmart memastikan bahwa identitas setiap pelanggan yang melakukan registrasi adalah valid dan terlindungi, sehingga meminimalisir risiko penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
“Kami berfokus pada keamanan dan kenyamanan pelanggan saat menggunakan layanan telekomunikasi melalui teknologi pemindaian wajah ini,” kata Merza di Jakarta pada Rabu, 4 Maret 2026. Pernyataan ini menegaskan komitmen XLSmart untuk memberikan layanan yang tidak hanya efisien, tetapi juga aman.
Untuk mempermudah akses bagi seluruh masyarakat, XLSmart menyediakan layanan registrasi biometrik di 143 titik layanan yang tersebar di seluruh Indonesia. Terdiri dari 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren, layanan ini memastikan bahwa setiap pelanggan bisa melakukan registrasi dengan mudah.
Layanan ini difokuskan di wilayah dengan kepadatan pelanggan yang tinggi, seperti Jabodetabek yang memiliki 26 XL Center dan 13 Galeri Smartfren, serta wilayah Jawa Timur dan Sumatera dengan masing-masing 16 dan 17 lokasi. Hal ini menunjukkan komitmen XLSmart untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.
Selain melalui gerai fisik, pelanggan juga memiliki opsi untuk melakukan registrasi mandiri secara digital. Mereka dapat mengakses layanan ini melalui website resmi XL, AXIS, dan Smartfren, serta melalui aplikasi myXL, AXISNET, dan mySF. Dengan cara ini, proses registrasi menjadi lebih inklusif dan dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja.
Implementasi registrasi berbasis pemindaian wajah ini memberikan berbagai manfaat nyata bagi pelanggan dan masyarakat. Teknologi ini terbukti mampu mengurangi kemungkinan terjadinya identitas ganda lebih dari 80 persen, serta meningkatkan efisiensi pengelolaan penipuan (fraud management) sebesar 20-30 persen, berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh GSMA.
Tingkat akurasi dari sistem pengenalan wajah modern juga sangat tinggi, mencapai 95-99 persen, menurut National Institute of Standards and Technology (NIST). Lembaga ini berperan penting dalam menetapkan standar teknologi global dan telah melengkapi sistem dengan kemampuan liveness detection yang canggih untuk mendeteksi upaya pemalsuan identitas.
